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搜集于网络上
1.时机
QQ于1998年模仿ICQ推出，当时正处在中国互联网萌芽事情，而且快速发展的阶段，人们的在互联网寻求沟通的欲望非常强烈，在天时、地立、人和的时候腾讯误打误撞的进入了这一快领域，在进入领域之前IM软件较少，这让腾讯迅速强占全国市场可以说是一个机遇。从QQ2000开始，就吸引了一大批忠实的老用户。
2.用户体验
QQ之所以能够取得成功，原因不在于它的功能如何强大，而在于它的界面设计的十分合理，用户操作简单，相比较和QQ同时代的其它在线即时通讯软件，如Sina pager、楚游等，它们一开始的功能并不弱于QQ，特别是OMMO，其在一面世就推出了比QQ强大得多的功能，如电子邮件、网络硬盘，过多的功能反而让使用者觉得操作十分烦琐，这是它之所以失败的重要原因。令人吃惊的是，在腾讯新增了这么多功能后，QQ的界面仍然没有任何改变。
QQ产品在界面设计用户UE 还有功能方面，相当人性化而且设计出来的东西完全贴近中国文化，而且在挖掘用户需求下了足够的功夫，QQ归属大众，服务大众。
3. 粘性
QQ已经发展到很大规模，进去后可以发现大家都在用，想用其他的也不方便了，QQ是当今网络交流最主要的方式之一，一个用户死掉：不会影响整个生物圈，而且每天会有很多新用户加入用户一加入几乎很难死掉，因为他进入一个用户集群，如果主动放弃QQ那他将丢失很多资源。
同时依靠QQ秀、QQ空间、QQ宠物等吸引大批盲目的青少年。腾讯今天的业务构架就像是一棵大树，而作为即时通讯的QQ平台就是树干，其他的各个业务板块，则是分布在这根树干上的树枝。“树干”承载着“树枝”的孵化功能，有着很好的集群优势。
4.创新
QQ的创新能力很强，提供网页版手机版的QQ聊天平台，把QQ和无线业务结合起来，使得用户能够方便的用手机来操控QQ。还把把网络虚拟形象引入到QQ上，让通过QQ聊天的人通过虚拟形象传递情感,和QQ离线消息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等一系列能给QQ聊天带来更好体验的小工具。
